Descripción del puesto

Para sumarse a nuestra Sucursal Buenos Aires buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicio al cliente, cuyo objetivo principal será satisfacer de manera eficiente las distintas necesidades de nuestros clientes, a través de una atención integral, rápida y efectiva garantizando un servicio diferenciador en el mercado.

Tus desafios serán:

• Atender y resolver requerimientos referentes al Área Comercial (cotizaciones, emisiones, endosos, toma de reclamos, asesoramiento general)
• Gestionar consultas y reclamos del Área Siniestros (denuncias, atención a terceros, toma de reclamos, asesoramiento general, seguimiento de casos)
• Gestionar consultas/reclamos Área Administración
• Registrar en CRM los reclamos/consultas y sugerencias de los clientes.
• Garantizar la resolución de todos los casos en tiempo y forma que puedan ser gestionados en forma directa sin intervención de otras Áreas.
• Dar seguimiento a los reclamos que se deriven hasta garantizar su solución informando a los clientes el resultado de los mismos.
• Realizar reportes estadísticos que requieran las Gerencias.
• Participar de reuniones de mejoramiento de procesos.
• Investigar los casos no resueltos.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Estudios Terciarios / Universitarios de las carreras de Lic. En Estadística, Lic. En Administración de Empresas, o afines.
• Experiencia superior a 2 años en la función.
• Idealmente con experiencia en Canal de Productores Asesores de Seguros.
• Manejo de paquete office.

Son competencias fundamentales para el rol: foco en el cliente, vocación de servicio, alta efectividad en la resolución de problemas, empatía y tolerancia.